Es un programa de calidad y mejora continua con el objetivo de garantizar la plena satisfacción de nuestros servicios a través de 3 procesos:
1- Evaluación Post-Servicio
Una vez finalizado el servicio, seguimos cerca de nuestros clientes para obtener su evaluación y lograr así la retroalimentación. Adecco se compromete individualmente con cada cliente, quien puede hacer el seguimiento mediante su acceso web al programa You & Adecco.
2- Los candidatos también tienen voz
Cada candidato enviado a su empresa responde el cuestionario de satisfacción sobre el trato recibido por parte de nuestras sucursales, garantizando nuestra calidad en todos sus aspectos.
3- Auditoría interna y Gestión de Procesos
Además de las encuestas, contamos con un exhaustivo sistema para gestionar y evaluar nuestros procesos, de manera que el servicio sea 100% homogéneo y de calidad en toda nuestra red de sucursales.
Normas SOX:
Adecco se encuentra alineada con la ley Sarbanes-Oxley, la cual incorpora una serie de regulaciones y medidas contra las malas prácticas de negocios e introduce normas que tienen como propósito mejorar la calidad de la información financiera divulgada.
Normas ISO 9000:
Primera empresa de Recursos Humanos que ha re-certificado bajo la norma de sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000 en auditoría multisitio.